2025 Abgeschlossen ✓

DLV-Modell:
+4% Spendeneinnahmen bei gleicher Reichweite.

Ausgangshypothese
Durch Priorisierung nach Donor Lifetime Value statt nach einfacher Recency lassen sich Spendeneinnahmen bei gleichem Mailing-Aufwand steigern.
Die Zahlen
+4%
Spendeneinnahmen
gleich
Auflage (keine Reduktion)
höher
Response-Rate
0–1
Engagement Score Skala
DLV vs. RFM — der echte Unterschied
RFM

Beschreibt Vergangenheit. Kategorisiert in Segmente. Statische Schwellen. Gleiche RFM-Werte = gleiche Behandlung.

DLV

Prognostiziert Zukunft. Rankt individuell. Erfasst Nichtlinearitäten. Gleiche RFM-Werte können sehr unterschiedliche DLV haben.

Fazit: RFM ist gut für Kommunikation und Monitoring. DLV ist besser für Priorisierungsentscheidungen. Beide haben ihren Platz.

Kombinations-Use-Cases
1
Hoher DLV + sinkendes Engagement — Top-Priorität für persönliche Intervention. Diese Gruppe hat hohen Wert und ist gefährdet. Lohnt sich anzurufen.
2
Niedriger DLV + hohes Engagement — Gut für Bindung und Upgrade-Tests. Aktiv aber noch nicht ausgeschöpft.
3
Niedriger DLV + niedriges Engagement — Supprimieren oder digitale Sequenz. Brief lohnt sich nicht.
Was wir gelernt haben
01

DLV + Engagement Score kombiniert ist stärker als jeder allein

Hoher DLV sagt wie viel jemand wert ist. Hoher Engagement Score sagt ob er noch aktiv ist. Die Kombination ist die stärkste Priorisierungs-Signal.

02

Interne Akzeptanz braucht RFM als Brücke

DLV ist für viele Teams abstrakt. RFM ist vertraut. Empfehlung: DLV für Entscheidungen nutzen, RFM für interne Kommunikation. Nicht gegen-, sondern miteinander.

03

+4% klingt klein — ist es nicht

Bei einer Organisation mit 500.000 € Mailing-Erlös pro Jahr bedeuten +4% 20.000 € mehr — bei gleichem Aufwand. Der ROI der Modell-Investition ist hoch.

04

Regelmäßige Modell-Updates sind Pflicht

DLV-Modelle veralten. Spendenverhalten ändert sich. Mindestens nach jeder abgeschlossenen Mailing-Welle neu trainieren.

Dieses Experiment hat uns weitergebracht. Welches Problem willst du als nächstes lösen?

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